“請(qǐng)你回答一下中石化安全十項(xiàng)禁令的第二項(xiàng)內(nèi)容?”答：“安全十項(xiàng)禁令的第二項(xiàng)內(nèi)容是：嚴(yán)禁高處作業(yè)不帶安全帶，違者予以開除并解除勞動(dòng)合同。”這是日前發(fā)生在河南信陽(yáng)石油分公司橋西加油站稽查人員對(duì)員工進(jìn)行提問式培訓(xùn)的一幕場(chǎng)景。
該公司在標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)中，突出全面提升員工業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)全員比學(xué)氛圍，注重從基礎(chǔ)工作出發(fā)，夯實(shí)油站“三基”教育管理。他們及時(shí)抽調(diào)技能專業(yè)人員，成立培訓(xùn)專業(yè)講師小組，分別對(duì)公司干部員工進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按照《銷售技巧六要點(diǎn)》、《加油八步法》、《缷油十步法》以及安全知識(shí)對(duì)全員系統(tǒng)組織領(lǐng)學(xué)，幫助指導(dǎo)學(xué)習(xí)要點(diǎn)，加深干部員工理解要點(diǎn)。該公司為使培訓(xùn)取得實(shí)際效果，實(shí)施四個(gè)突破開展培訓(xùn)到一線。一是實(shí)施就近培訓(xùn)，該公司組織區(qū)域相鄰油站，集中共同學(xué)習(xí)，共同指導(dǎo)借鑒，靈活學(xué)習(xí)，促進(jìn)油站“比、學(xué)、趕、幫、超”。二是開展送培訓(xùn)到一線。針對(duì)油站人員少，公司挑選業(yè)務(wù)技術(shù)能手，實(shí)施巡回到加油一線現(xiàn)場(chǎng)對(duì)加油站員工進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，突出幫助指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)技巧和實(shí)際步法訓(xùn)練，達(dá)到員工熟知《銷售技巧六要點(diǎn)》、《加油八步法》、《缷油十步法》。三是力戒培訓(xùn)流于形式，該公司主要領(lǐng)導(dǎo)采取現(xiàn)場(chǎng)提問，達(dá)到全員會(huì)背誦《銷售技巧六要點(diǎn)》、《十大禁令》等，通過現(xiàn)場(chǎng)提問加深干部員工理解要點(diǎn)，人人會(huì)背，人人會(huì)實(shí)際操作。四是實(shí)施學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲評(píng)比機(jī)制。該公司采取全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)筆記、考試試卷、服務(wù)形體展示、文明用語(yǔ)評(píng)比獎(jiǎng)懲，每周對(duì)評(píng)比優(yōu)秀員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)評(píng)比后幾名的實(shí)施處罰，有效地促進(jìn)干部員工自我學(xué)習(xí)、自我提升的積極性。
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