二躍：品牌管理擴規(guī)模
通過不斷的試錯，各石油公司管理層開始反復思考，在總結(jié)了大量經(jīng)驗后，得出結(jié)論：非油業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，一些經(jīng)營中的難題和矛盾是很難借助外部的力量去實現(xiàn)的。只有借助自身的品牌優(yōu)勢，統(tǒng)一思想和管理才能出成果。
就在金融危機來襲的特殊背景下，中國石油和中國石化兩大公司開始在非油業(yè)務(wù)的發(fā)展上動腦筋，先后將“統(tǒng)一運作、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一品牌形象”三項工作作為發(fā)展非油業(yè)務(wù)最為迫切的任務(wù)。
2008年7月，中國石油第一座“uSmile•昆侖好客”便利店在中油京勝公司望京南加油站盛裝亮相，最先拉開了其加油站包裝改造大幕。就在同一年，中國石化也正式全面啟動非油品業(yè)務(wù)，確定了便利店以自營為主，汽服、廣告和快餐以引進知名品牌和場地出租為主的經(jīng)營模式。在銷售公司設(shè)立了專門的非油品業(yè)務(wù)處室，提供政策支持，拓展便利店網(wǎng)絡(luò)，建立健全規(guī)章制度，狠抓運營管理，希冀通過發(fā)展非油品業(yè)務(wù)把中國石化成品油零售網(wǎng)絡(luò)打造成功能完備、服務(wù)精良、具有較強競爭力和品牌價值的綜合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
大量的心血沒有白費，并最終體現(xiàn)在了具體的營業(yè)收入上。2008年，中國石化開設(shè)便利店5300座，2009年增加到1.2萬座，今年上半年又發(fā)展到1.45萬座。遍布于城市、郊區(qū)、國道、高速公路上的便利店不僅是一道美麗風景，也為中國石化非油銷售收入帶來了不菲的業(yè)績。今年上半年，中國石化非油品營業(yè)額達到26.4億元，同比增長120％。
“非油品業(yè)務(wù)能取得今天這么好的成績，讓大家都看到了其廣闊的發(fā)展空間，我明顯感覺到現(xiàn)在公司上上下下對非油品業(yè)務(wù)的認識發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，將‘要我干’變成了‘我要干’。此外，公司高層領(lǐng)導的重視，更是堅定了大家搞好非油品業(yè)務(wù)的信心。”瞿巍表示。
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