近日，廣西崇左市客運中心從舊區(qū)搬遷至新區(qū)，市內車流量也相應地由原來的貫穿整個新舊市區(qū)轉移至新區(qū)，為應對新的市場變化形勢，廣西崇左石油分公司從硬件、策略、管理機制等方面下功夫，多措并舉促零售提量增效。
貼心服務保銷量
客運中心搬遷后，為了保證舊區(qū)加油站的零售量不減少，該公司組織相關人員全面開展走訪調研活動，跟蹤、了解站內各類客戶的用油情況、想法及新需求。在深入調研的基礎上，通過手機短信等形式為客戶提供各種促銷信息，并為汽車運輸公司、公交公司、駕校等已具備開增值稅票資格的大客戶及時免費更換了加油卡，以解決大客戶開增值稅票的問題。一系列真誠、貼心的服務，加強了與客戶的交流溝通，取得了客戶的信任和支持，達到了保量增效的效果。
抓好細節(jié)促提量
大量車流量集中在了新區(qū)，為引導更多車輛進新區(qū)加油站加油，該公司積極與交通部門、路政部門協(xié)調，在主干道安裝了道路指引牌，同時印制了大量的加油站道路指引小宣傳單，并分發(fā)到客運中心的每位客車司機手中。據統(tǒng)計，安裝道路指引牌和分發(fā)道路指引小宣傳單后，新區(qū)石林站每日新增了幾十輛客車客戶。
延伸服務提升滿意度
該公司還針對用油需求、服務需求、持卡消費建議等內容制作了幾百份調查問卷，在市區(qū)內各類顧客中廣泛開展了問卷調查，在充分了解顧客實際需求的基礎上，在市區(qū)各加油站增設了免費加水，免費提供開水、方便油桶、針線包、小藥箱、簡易維修工具、氣象預報等惠民、便民服務設施。用優(yōu)質的延伸服務吸引顧客，提高車輛進站率。
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