李 冰
隆冬時(shí)節(jié)，駕車駛?cè)氡本┗疖囌疚鞅眰?cè)的中國(guó)石化北京站加油站時(shí)，除了靚麗的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、潔凈的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的油品外，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，加油機(jī)旁新增添了奧林匹克用品的展示柜，各種用品上的奧林匹克五環(huán)標(biāo)志，同加油站標(biāo)志牌上的奧林匹克五環(huán)和北京奧運(yùn)會(huì)標(biāo)志遙相呼應(yīng)，顯得格外搶眼。這就是北京石油分公司為迎接2008奧運(yùn)會(huì)打造的新型加油站——奧運(yùn)定點(diǎn)加油站。
24座中國(guó)石化加油站成為奧運(yùn)定點(diǎn)加油站
2008年奧運(yùn)會(huì)期間，奧組委將在主要比賽場(chǎng)館周邊、主要交通線路沿線建設(shè)一批交通場(chǎng)站。根據(jù)奧組委提供的奧運(yùn)交通運(yùn)輸車輛、交通場(chǎng)站、車輛行駛特點(diǎn)和奧運(yùn)供油要求，北京石油分公司和奧組委有關(guān)部門就2008年奧運(yùn)會(huì)期間交通服務(wù)車輛加油保障工作進(jìn)行了細(xì)致研究，選定北京站、祁家豁子等24座中國(guó)石化加油站作為奧運(yùn)定點(diǎn)加油站。
北京石油分公司零售中心副經(jīng)理武煒介紹說(shuō)：“奧運(yùn)會(huì)期間，這些加油站將為奧運(yùn)交通車輛提供24小時(shí)服務(wù)，可同時(shí)滿足2輛大客車及4輛小客車加油。我們還將專門設(shè)置奧運(yùn)會(huì)專用加油車道及工位，在站內(nèi)設(shè)立明顯標(biāo)志，方便奧運(yùn)交通服務(wù)車輛加油�！�
讓加油服務(wù)更快捷、更便利
改造后的奧運(yùn)定點(diǎn)加油站服務(wù)設(shè)施更加完善，除擁有便利店、洗手間、ATM機(jī)等設(shè)備外，還增加了殘疾人服務(wù)設(shè)施，有條件的加油站將提供汽車服務(wù)項(xiàng)目。
考慮到奧運(yùn)會(huì)期間會(huì)有大量國(guó)外朋友光臨奧運(yùn)定點(diǎn)加油站，北京石油分公司目前已和北京一高校建立合作關(guān)系，該高校定期派人對(duì)員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)。武煒介紹說(shuō)：“屆時(shí)，我們還將為每個(gè)站配備一名專職英語(yǔ)翻譯。如果碰到不會(huì)用英語(yǔ)交流的國(guó)外客人，我們還將提供電話翻譯服務(wù)，盡最大努力滿足國(guó)外客人需求�！�
奧運(yùn)定點(diǎn)加油站在奧運(yùn)會(huì)期間還將提供奧運(yùn)宣傳冊(cè)、奧運(yùn)賽事指南、奧運(yùn)比賽場(chǎng)館交通圖等，并通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)奧運(yùn)知識(shí)、在公司內(nèi)部組建志愿者隊(duì)伍等多種形式的活動(dòng)來(lái)積極宣傳奧運(yùn)，參與奧運(yùn)。
奧運(yùn)會(huì)期間，我們都是“奧運(yùn)加油站”
為進(jìn)一步提高加油能力，減少加油等候，北京石油分公司對(duì)這些加油站進(jìn)行了改造，除按中國(guó)石化加油站新形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造外，還進(jìn)行了油氣回收裝置和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、加油功能的優(yōu)化等。預(yù)計(jì)2008年4月這些改造工作將全面完成。
北京站加油站是目前首座完成改造的奧運(yùn)定點(diǎn)加油站�！案脑旌螅忸欉@里的司機(jī)師傅越來(lái)越多，銷售量也越來(lái)越高，月均銷量接近600噸，改造前月銷量最高才530噸�！痹撜镜呐鹃L(zhǎng)趙玲娟顯得非常高興，“改造后加油站變漂亮了，員工生活條件改善了，工作起來(lái)非常舒心，每個(gè)人都鼓足了干勁兒�！�
加油站作為中國(guó)石化的服務(wù)窗口，對(duì)樹立中國(guó)石化品牌形象、擴(kuò)大社會(huì)影響具有重要作用。因此，北京石油分公司抓住奧運(yùn)這個(gè)契機(jī)，在加油站形象改造的基礎(chǔ)上，全力提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)范圍，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，展現(xiàn)中國(guó)石化優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
北京石油分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“奧運(yùn)會(huì)期間，除這24座加油站外，我們的所有加油站都將是‘奧運(yùn)加油站’，都將全力以赴服務(wù)奧運(yùn)，為北京2008奧運(yùn)會(huì)增光添彩�！�
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