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    北京市工商局重要商品分局日前聯(lián)合北京市石油流通行業(yè)協(xié)會，要求全市成品油批發(fā)、零售企業(yè)加強質(zhì)量管理。同時建立消費投訴應急預案，按流程化解消費糾紛，以確保奧運期間北京市的成品油質(zhì)量。對在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的以次充好、銷售不合格成品油等各類違法行為，將依法加大懲戒力度。

    今年1月1日北京市已開始執(zhí)行車用汽油、柴油新的地方標準，即DB11/238-2007、DB11/239-2007標準。對此，工商部門要求企業(yè)應首先完善各類票證的查驗登記制度：一是成品油經(jīng)營企業(yè)必須按現(xiàn)行成品油商品質(zhì)量標準要求進貨；二是認真做好日常經(jīng)營的信息記錄；三是成品油經(jīng)營企業(yè)在收、發(fā)每一批次油品時都必須提供質(zhì)量檢測報告和留樣，對留樣進行封存并妥善保管；四是在油品貯存期間，應制定周期質(zhì)量檢驗計劃。

    在處理成品油消費投訴的過程中，加油站是第一責任人。因此各加油站必須加強對錄像設備的管理，提高監(jiān)控質(zhì)量。同時監(jiān)控錄像宜與車輛加油記錄相配和，以便掌握全面、準確的服務交易信息。當發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量問題時，應主動聯(lián)系出現(xiàn)問題時段進站加油車輛的車主，妥善制訂并落實理賠辦法，確保消費者權益的正當保護。