中國石化新聞網(wǎng)訊(孫武)今年以來，河北唐山石油分公司采取多項措施，努力提高零售量。截至11月底，該公司完成零售量81.24萬噸，同比增長3.3%，創(chuàng)歷史新高。其中，97號汽油零售量9萬噸，同比增長17.1%，占全省的23.3%。
一是開展零售銷售競賽。為了擴銷上量，充分激發(fā)和調(diào)動全員的銷售積極性，該公司在省公司“每槍多加一升油”活動基礎(chǔ)上，四季度開展了“大干100 天，努力完成全年零售任務”銷售競賽活動，強化考核，每月通報，計劃完成較差的片區(qū)到公司向經(jīng)理述職，形成了你追我趕的良好氛圍。
二是非24小時站在非營業(yè)時間段開展自助加油。為了最大限度地實現(xiàn)內(nèi)部挖潛，該公司提出了“非24小時營業(yè)站利用自助模式延長加油時間”的工作思路，制定了“三步走”實施方案，對非24小時營業(yè)站在不增加用工的情況下，在非營業(yè)期間通過設置自助加油機來實現(xiàn)顧客自助加油，進而實現(xiàn)全網(wǎng)絡24小時營業(yè)，減少非營業(yè)時間客戶流失。目前已經(jīng)開展此模式的站點有38座，年增量5000噸。
三是加大自助站宣傳，提升服務水平。為了快速推廣自助加油，改變現(xiàn)金客戶消費習慣，該公司在混合自助站的加油機頂、機身側(cè)面張貼了熒光材質(zhì)的溫馨提示;為自助站配備了毛巾、噴壺、車窗刷等清潔物品，要求員工每半小時要對油槍擦拭一次，每季度對自助站槍套進行更換。對《自助加油站經(jīng)營指導手冊》內(nèi)容再次進行更新，指導員工掌握自助業(yè)務及相關(guān)知識，提升服務水平。錄制了送彩票活動的宣傳音頻廣告，在站內(nèi)循環(huán)播放，并結(jié)合活動開展情況對音頻內(nèi)容隨時更新。
四是優(yōu)化配送，減少分罐卸油期間車輛流失。針對部分加油站分卸穩(wěn)油期間兩個油罐均不能付油情況，要求第一個罐穩(wěn)油后方可接卸第二個罐，雙倉車要逐倉接卸，避免兩個油罐均不能付油導致車輛流失的現(xiàn)象。對銷量較大加油站，在配送時間上盡量選擇加油低谷時段，盡可能的減少油品接卸對加油的影響。
五是更換部分大流量加油機。針對銷量較大站加油排隊問題，對年銷量五千噸以上站點柴油加油機進行梳理，向省公司提出更換大流量加油機需求，目前在省公司支持下已為28座站點更換了33臺大流量加油機，大大提升了付油效率。
六是每日召開經(jīng)營日調(diào)度會議。每天下午召開經(jīng)營分析會議，對銷量變動10%以上站點逐站調(diào)度，對增量站點總結(jié)好的做法全區(qū)推廣，對減量站點認真查找原因并研究上量措施。對存在的設備設施問題及時結(jié)合相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，保證所有在營站點高效運營。
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