面對成品油市場競爭日益激烈的形勢，今年第三季度以來，甘肅銷售天水分公司以突出銷售質(zhì)量為中心，實(shí)現(xiàn)了“兩增一降”（增銷、增效、降費(fèi)）。第三季度共零售油品4.88萬噸，較上年同期增加了1709噸，降低各類費(fèi)用逾15萬元，9月份刷新了月零售紀(jì)錄。
加強(qiáng)客戶管理。天水銷售根據(jù)區(qū)域市場和系統(tǒng)外加油站布局，重新選定了22座加油站作為重點(diǎn)站，努力擴(kuò)大零售總量。對固定客戶實(shí)施聯(lián)系人承包責(zé)任制，將客戶管理落實(shí)到每一位員工，加大客戶管理考核，穩(wěn)定了固定客戶群。通過錄入客戶基礎(chǔ)信息，借助現(xiàn)有的管理服務(wù)系統(tǒng)，準(zhǔn)確掌握用戶的用油需求量和加油周期，及時(shí)向用戶進(jìn)行反饋，既贏得了用戶信任，又推進(jìn)了POS機(jī)刷卡業(yè)務(wù)的開展和銷量的提升。抓住城市基礎(chǔ)建設(shè)和蔬菜、瓜果外銷的有利時(shí)機(jī)，通過上門推介、親情促銷以及與蔬菜、瓜果協(xié)會進(jìn)行溝通，由協(xié)會介紹車輛進(jìn)站加油，提高銷量。
提高服務(wù)水平。堅(jiān)持在“親情化、差異化服務(wù)”上做文章，結(jié)合競賽活動開展了“真情服務(wù)三個一”、“挖潛力、促銷售、比貢獻(xiàn)”等服務(wù)活動，提高了用戶的忠誠度。加大日常安全管理工作的檢查力度，全力杜絕“三違”行為，為經(jīng)營工作提供安全保障。配合執(zhí)法部門開展成品油市場治理和清理濫用“中國石油” 商標(biāo)商號的專項(xiàng)工作，進(jìn)一步規(guī)范市場競爭秩序。全力拓展非油品經(jīng)營范圍，適時(shí)增加商品種類，完善利潤分配機(jī)制，激發(fā)了員工的促銷熱情，實(shí)現(xiàn)了非油與成品油銷售收入同步增長。
降低各項(xiàng)費(fèi)用。天水銷售對加油站的配送運(yùn)距進(jìn)行實(shí)地核實(shí)，減少迂回運(yùn)輸，防止效益流失。建立了《可控費(fèi)用管理與控制臺賬》，制定了水電暖、差旅費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)等降費(fèi)管理辦法，并規(guī)定了挖潛指標(biāo)和挖潛措施。注重從細(xì)微之處入手，努力做到“節(jié)約五個一”，即“節(jié)約一度電、節(jié)約一滴水、節(jié)約一張紙、節(jié)約一分話費(fèi)、節(jié)約一秒時(shí)間”。所屬加油站將雨篷照明燈調(diào)整為晚開1小時(shí)，早關(guān)1小時(shí)，夜間將人員集中辦公，關(guān)閉其他辦公室的照明燈。實(shí)施交接班抄錄電表制度，增強(qiáng)每位員工的節(jié)約觀念。對公司輸水管線進(jìn)行改造，大幅降低水泵房每月的電費(fèi)支出。提倡廢水利用，用容器接上雨水，供用戶洗車和刷洗拖把抹布。加強(qiáng)對辦公用品的管理，將原來定期發(fā)放變?yōu)樯暾堫I(lǐng)取，張貼“溫馨提示”，要求員工從小事做起，對揀到完好的大頭針、回形針進(jìn)行回收，上報(bào)材料通過信息門戶進(jìn)行傳遞，辦公電話實(shí)行總額包干。對廢舊的31臺加油機(jī)零配件進(jìn)行回收，提高了可用零配件的使用率。搶抓購煤季節(jié)價(jià)差，及早召開招投標(biāo)會，減少用煤支出5萬元。不斷完善運(yùn)油車輛日常監(jiān)督檢查機(jī)制，提高數(shù)質(zhì)量管理水平和盈余率。油庫開展卸油“一刮板”競賽，每噸油品與上年同期相比多回收1.69千克。
發(fā)布信息
