為全面提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，黑龍江銷售七臺(tái)河分公司日前在市區(qū)省級(jí)“示范站”中挑選了6名業(yè)務(wù)骨干和操作能手，組成現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)團(tuán)，深入到基礎(chǔ)管理較薄弱的依蘭供應(yīng)區(qū)加油站，以現(xiàn)場(chǎng)教授和手把手演示的方式，幫助加油站工作人員現(xiàn)場(chǎng)制作檔案，簿冊(cè)及修改完善操作說(shuō)明等；規(guī)范加油員執(zhí)行“十三步法”的操作動(dòng)作；展現(xiàn)和輔導(dǎo)微笑服務(wù)、友情服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)理念和方式。
這種以“一人帶一群、一站帶一片”的現(xiàn)場(chǎng)傳幫帶培訓(xùn)方式，使這個(gè)供應(yīng)區(qū)加油站管理人員工作的目標(biāo)性和主動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到提高；加油員對(duì)加油“十三步法”的操作開始趨于規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化。
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