地處哈爾濱鬧市區(qū)的太平加油站，前后左右被眾多商店包圍，街對(duì)面就是一家著名的大型連鎖超市，但其2007年全年的非油品銷售卻高達(dá)11萬(wàn)元。在這樣的市場(chǎng)夾擊中，太平加油站是怎樣發(fā)展的呢？
今年1月份，記者在哈爾濱采訪時(shí)了解到，太平加油站只是黑龍江銷售哈爾濱分公司非油品經(jīng)營(yíng)的一個(gè)縮影。這個(gè)分公司的非油業(yè)務(wù)已從2006年200萬(wàn)元飆升到2007年1000萬(wàn)元。
用先進(jìn)理念促觀念轉(zhuǎn)變
在追問(wèn)其成功秘訣時(shí)，哈爾濱銷售經(jīng)理孫明山說(shuō)：“這與我們請(qǐng)中油BP的市場(chǎng)策劃專家前來(lái)傳授非油品理念密切相關(guān)，可以說(shuō)為我們的經(jīng)營(yíng)思想實(shí)現(xiàn)了一次全面升級(jí)！”
孫明山特別指出，中油BP專家在走訪了哈爾濱銷售諸多加油站便利店后，直接點(diǎn)出了其本質(zhì)上的誤區(qū)，即便利店應(yīng)著眼于“便利、快捷”的服務(wù)模式，而不是將其“超市化”，這讓哈爾濱銷售的經(jīng)營(yíng)人員恍然大悟。
隨后，這個(gè)分公司本著“培養(yǎng)一座、成熟一座”的理念，經(jīng)過(guò)拓展空間、調(diào)整貨架等措施，使各便利店的店面更加整潔明亮，真正達(dá)到快捷的服務(wù)要求。同時(shí)，這個(gè)分公司根據(jù)加油站的地域位置，客流量和購(gòu)買力，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，設(shè)置了“高級(jí)便利店”、“利民型便利店”、“實(shí)用型便利店”和“便捷型便利店”，受到顧客的好評(píng)。此外，哈爾濱銷售還定期對(duì)商品的“進(jìn)、銷、存”進(jìn)行排行榜式的對(duì)比，依靠“熱銷為主、實(shí)用為輔、新品穿插、滯留品下架”的原則，保證了商品的“優(yōu)勝劣汰”，從貨源上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化管理。
科學(xué)管理帶來(lái)高效益。去年初，省公司給哈爾濱銷售下達(dá)了全年500萬(wàn)元的任務(wù)指標(biāo)。經(jīng)過(guò)半年苦心經(jīng)營(yíng)，到6月末就完成了全年指標(biāo)。隨后，省公司再次將哈爾濱銷售的年銷售指標(biāo)升至833萬(wàn)元，到10月中旬，這個(gè)分公司又再次提前完成了全年任務(wù)。到年底，其非油品銷售額高達(dá)1005萬(wàn)元。
非油品與油品的雙贏
“友誼加油站”和“鴻運(yùn)女子加油站”是哈爾濱銷售的“百萬(wàn)元便利店”，也是“萬(wàn)噸加油站”。這一“雙料”美譽(yù)，可以說(shuō)是這個(gè)分公司非油品與油品業(yè)務(wù)互促雙贏的真實(shí)寫照。
在與黑龍江省政府辦公樓只有一墻之隔的鴻運(yùn)女子加油站，記者看到，只要有顧客進(jìn)門，“您好，歡迎選購(gòu)便利店商品”的整齊話語(yǔ)便在耳邊響起，站內(nèi)員工真誠(chéng)的微笑始終伴隨著整個(gè)服務(wù)過(guò)程.。
車牌號(hào)為“黑OB4276”的司機(jī)王國(guó)洪，是從佳木斯來(lái)哈爾濱出差的，這是他第一次進(jìn)這個(gè)站加油。他說(shuō)，明顯感受到這里的員工非常真誠(chéng)和熱情，而且十分善解人意。正在這里購(gòu)物的黑龍江省委車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)吳永勝也告訴記者：“關(guān)鍵是這個(gè)加油站的員工總能站在消費(fèi)者的角度服務(wù)，這點(diǎn)讓人感動(dòng)。所以，我們車隊(duì)的車全都在這里加油，我要是想買什么東西了，只要這兒有，就到這里來(lái)買�！�
截至2007年年末，友誼加油站便利店已完成銷售額123萬(wàn)元、油品銷售1.23萬(wàn)噸，油品銷售同比增長(zhǎng)10.17%；鴻運(yùn)加油站非油品全年銷售額144萬(wàn)元，油品銷售1.05萬(wàn)噸，油品銷售同比增長(zhǎng)11.4%。
窺一斑而知全貌。一分耕耘、一分收獲，哈爾濱銷售非油品經(jīng)營(yíng)逐漸走向成熟。今年，這個(gè)分公司又以沉穩(wěn)的腳步、扎實(shí)的工作開始了新的征程。
發(fā)布信息
