截至7月22日，六安石油加油IC卡銷量突破2萬(wàn)張，較去年增加了38%，銷售業(yè)績(jī)位列全省前列。
強(qiáng)化考核讓全員參與銷售
年初，六安石油對(duì)發(fā)卡指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分解，根據(jù)加油站地理位置、客戶規(guī)模的不同制定差異化指標(biāo)，按照市場(chǎng)淡旺季規(guī)律逐月分解任務(wù)，通過(guò)周通報(bào)、月考核、季度評(píng)比，將指標(biāo)分配給每名員工。為激發(fā)員工發(fā)卡積極性，六安石油對(duì)各營(yíng)銷中心、加油站設(shè)定月發(fā)卡基數(shù)，對(duì)超出基數(shù)部分的銷售額實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)兌現(xiàn)到站到人。同時(shí)，公司、片區(qū)、加油站根據(jù)銷售員工銷售業(yè)績(jī)，評(píng)選月、季、年度銷售明星，大大激發(fā)了員工的銷售熱情。
重視推廣提高客戶忠誠(chéng)度
今年以來(lái)，六安石油通過(guò)積極開(kāi)展加油卡營(yíng)銷進(jìn)社區(qū)、進(jìn)車展以及積分返還、新春優(yōu)惠等活動(dòng)推廣加油卡，增加了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升了知名度、品牌價(jià)值、市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益，為加油卡發(fā)售鎖定了大量中高端客戶。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿意度
為方便顧客，六安石油在具備條件的加油站增設(shè)了加油卡發(fā)卡充值點(diǎn)。并在卡點(diǎn)為客戶提供加油卡基本信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)點(diǎn)查詢、卡片緊急掛失和投訴等服務(wù)。加油卡營(yíng)業(yè)室主動(dòng)為客戶提供報(bào)刊、茶水、手機(jī)充電等服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)中心還為持卡客戶提供不同階段營(yíng)銷活動(dòng)推介、提供月度電子賬單等增值服務(wù)。
擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方便顧客
今年以來(lái)，六安石油為提升銷量，方便顧客，結(jié)合所屬加油站地理位置、銷售結(jié)構(gòu)、客戶群體等因素，在六安市區(qū)域內(nèi)IC卡服務(wù)盲區(qū)最終選定三元、張店、宋店等14座加油站開(kāi)通了IC卡服務(wù)業(yè)務(wù)，服務(wù)范圍有充值、圈存、查詢等業(yè)務(wù)，既方便了顧客，又提升了銷量。
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